堅(jiān)持誠(chéng)信為本

     說(shuō)起鼓樓商場(chǎng)，襄陽(yáng)幾乎無(wú)人不知、無(wú)人不曉。從1981年成立之初到現(xiàn)在，她已走過(guò)32個(gè)年頭。在這三十多年里，她曾經(jīng)輝煌過(guò)，也曾經(jīng)失落過(guò)。如今，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大浪潮中她依然能屹立不倒，除了有鼓樓商場(chǎng)董事長(zhǎng)閆培軍的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有就是鼓商一直遵循的經(jīng)營(yíng)理念——“讓消費(fèi)成為快樂(lè)，將誠(chéng)信進(jìn)行到底”。

鼓樓商場(chǎng)一直恪守“一切為了顧客”的企業(yè)服務(wù)宗旨，積極推行“五心服務(wù)”工程，多次榮獲“全國(guó)文明經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位”、省市“消費(fèi)者滿意單位”、“守合同重信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，2006年獲得了“全國(guó)誠(chéng)信維權(quán)單位”殊榮，這也是我市惟一一家獲此殊榮的企業(yè)，而鼓樓商場(chǎng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作也得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

倡導(dǎo)理性消費(fèi)

     近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)觀念也在不斷更新，有些消費(fèi)者開(kāi)始一味的追求品牌，養(yǎng)成了不良的消費(fèi)習(xí)慣。在今年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日提出的“敢于消費(fèi)、善于消費(fèi)”現(xiàn)代化消費(fèi)觀念的指導(dǎo)下，如何倡導(dǎo)消費(fèi)者選擇正確的消費(fèi)取向，克服消費(fèi)崇洋、崇貴、崇眾心理，糾正和摒棄揮霍浪費(fèi)、盲目攀比、畸形消費(fèi)等不良的“欲求消費(fèi)”現(xiàn)象，成為了每個(gè)商家的責(zé)任。

     “我們一直倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，并且一直在為消費(fèi)者尋找物美價(jià)廉的品牌。”鼓樓商場(chǎng)董事閆培軍告訴記者，襄陽(yáng)的人均收入其實(shí)并不高，商家有責(zé)任也有義務(wù)來(lái)引導(dǎo)市民樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，特別是在品牌的引進(jìn)方面，商家不能只注重引進(jìn)高端品牌。

     這些年來(lái)，鼓樓商場(chǎng)一直在品牌建設(shè)和引進(jìn)上非常用心，既要選擇消費(fèi)者能接受的價(jià)位，又要選擇質(zhì)量款式好的品牌。閆培軍告訴記者，每年他都會(huì)帶領(lǐng)招商團(tuán)隊(duì)到北京、上海、深圳等地尋找優(yōu)質(zhì)的品牌，直接與廠商交流，省去中間商的環(huán)節(jié)，降低費(fèi)用，讓消費(fèi)者能夠買到物美價(jià)廉的商品。“每個(gè)品牌都有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，那些大品牌在成名之前同樣需要走一段被認(rèn)知的路，所以我們現(xiàn)在就是用眼光去發(fā)現(xiàn)、尋找正在成長(zhǎng)中的好品牌。”閆培軍說(shuō)。

消費(fèi)明明白白

     作為商家要倡導(dǎo)理性消費(fèi)，但只為消費(fèi)者做引導(dǎo)是不夠的，還要讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，商家不能擅自為顧客做主。閆培軍說(shuō)，鼓樓商場(chǎng)每次做商品促銷活動(dòng)，都遵循直接打折或是滿額減現(xiàn)的原則，這樣做既能為消費(fèi)者減少支出，還能避免不必要的連帶消費(fèi)，讓大家購(gòu)買一些不需要的商品，這也正與當(dāng)下提出的節(jié)約理念相通。

     在目前全國(guó)消費(fèi)環(huán)境嚴(yán)峻的情況下，鼓樓商場(chǎng)作為全國(guó)商貿(mào)企業(yè)中除上市公司外，為數(shù)極少，碩果僅存的國(guó)有商貿(mào)企業(yè)，依然在不斷前行，并保持著每年兩位數(shù)的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)，除了本著“誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，也與倡導(dǎo)健康消費(fèi)、理性消費(fèi)這種觀念息息相關(guān)的。