賣場管理部圍繞“提升服務理念、優(yōu)化服務質(zhì)量、創(chuàng)新服務措施、提高服務水平”總體要求，從“抓制度、抓管理、抓培訓、抓檢查、抓考核”入手，以施行人性化增值服務、有效解決服務糾紛和行風建設(shè)水平為目標，努力做到服務設(shè)施人性化、服務效率高效化、服務環(huán)境標準化、服務理念先進化，從而打造為干部職工認可、消費者滿意的商圈優(yōu)質(zhì)服務窗口。制定“技能大比武”方案，開展一系列培訓考核比武活動。

5月10日，對廣播室三名播音員進行普通話演講比賽，題材自選，由督導隊全體進行投票評選，最終姚娟同志以語言標準，自然流暢程度獲得第一名。

5月19日至26日，分班組對督導隊進行崗位職責、消保法及售后服務糾紛處理技巧的培訓學習，6月6日進行測試考試，最終徐愿以最快答題全對獲得第一名。

5月24日至25日，對VIP積分超市人員進行VIP管理及營業(yè)賣場處罰條例的學習，并對VIP工作人員進行信息錄入測試比賽，最終楊瓊以25秒的成績準確無誤的完成了信息錄入，獲得第一名。

6月12日至22日，公司人力資源部對總臺工作人員進行勞動紀律、禮儀接待的培訓和閉卷考試，考試都取得了滿意的成績，最終朱美玲獲得第一名。

賣場管理部通過這次技能大比武的學習培訓、考核，各崗位員工非常珍惜這次難得的學習機會，也找出了自己的差距，紛紛表示平時要注重多學習、多溝通，緊跟時代潮流，提升自己的能力素質(zhì)，在工作中敢于管理、善于管理，為經(jīng)營賣場服好務，為消費者服好務，為公司發(fā)展壯大貢獻自己的力量！

賣場管理部全體員工參加了此次系列培訓比武活動，人力資源部進行了培訓考試指導。