——公司總服務(wù)臺新聘學(xué)員培訓(xùn)紀(jì)實(shí)

    為進(jìn)一步提升企業(yè)形象，配合調(diào)整裝修到位的東大樓賣場新張開業(yè)，從服務(wù)上下功夫，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，公司安排人力資源部在全社會范圍內(nèi)廣泛招聘總服務(wù)臺工作人員，吸納一批優(yōu)秀的服務(wù)人才擴(kuò)充員工隊(duì)伍。招聘廣告發(fā)布后，先后有45人通過各種方式踴躍報(bào)名，9月6日、7日兩天，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門組成的評委參加了招聘會。招聘分初賽及復(fù)賽兩輪進(jìn)行，15名優(yōu)秀選手進(jìn)行了復(fù)賽的角逐，最后7名選手脫穎而出，被公司確定為培訓(xùn)對象。她們平均年齡21歲，其中大專學(xué)歷5人。
    員工培訓(xùn)部接到培訓(xùn)通知后，認(rèn)真歸納整理，出臺了一整套實(shí)用可行的培訓(xùn)計(jì)劃，幾位教導(dǎo)員理論聯(lián)系實(shí)際，利用4天有效的培訓(xùn)時間，對學(xué)員進(jìn)行了系統(tǒng)的、規(guī)范的、嚴(yán)格的商業(yè)應(yīng)知應(yīng)會知識學(xué)習(xí)及禮儀規(guī)范訓(xùn)練。短暫的時間內(nèi)，學(xué)員們較好地掌握了實(shí)用的服務(wù)接待技巧及文明禮儀知識。她們學(xué)習(xí)態(tài)度扎實(shí)，虛心好問，建立了敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信、熱情服務(wù)的崗位認(rèn)知和理念。
    9月11日，員工培訓(xùn)部組織學(xué)員向公司領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)訓(xùn)練，學(xué)員們個個精神抖擻，姿態(tài)大方，禮儀規(guī)范。經(jīng)測試課程全部合格，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
    7名學(xué)員帶著員工培訓(xùn)部為她們頒發(fā)的培訓(xùn)合格證，欣喜自豪地走向工作崗位，進(jìn)入實(shí)習(xí)階段，去總服務(wù)臺這個“小窗口”演繹和描繪著令人期待的服務(wù)美景。祝愿她們能不負(fù)眾望，圓滿地完成她們所擔(dān)負(fù)的“角色”……
                            
                                                               （信息來源：員工培訓(xùn)部）